Infogérance : combien ça coûte pour une PME en 2026 ?

« Combien ça coûte ? » C'est la première question des dirigeants de PME qui envisagent de confier leur informatique à un prestataire, et souvent la plus difficile à faire préciser : beaucoup d'offres ne s'affichent qu'après plusieurs rendez-vous. Dans cet article, nous posons les chiffres sur la table : les prix pratiqués sur le marché français, ce qu'ils recouvrent vraiment, les coûts qu'on oublie de vous annoncer, et des exemples concrets pour une PME de 10 à 20 postes.

L'infogérance, c'est quoi exactement ?

L'infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre informatique à un prestataire extérieur, contre un abonnement mensuel. Concrètement, il surveille vos postes et vos serveurs, applique les mises à jour, gère l'antivirus, répond à vos collaborateurs quand quelque chose ne marche pas et intervient sur place si nécessaire. Pour une PME qui n'a pas de service informatique interne, c'est l'équivalent d'un « service IT à temps partagé ».

On l'oppose à l'intervention à la demande (vous payez le temps passé quand ça casse) et au mode projet (migration, déménagement, chiffrés au devis). Seul le forfait donne un coût prévisible d'un mois sur l'autre.

Les prix du marché en 2026

Au forfait : entre 40 et 90 € HT par poste et par mois

Le modèle le plus répandu en PME est le forfait par poste (ou par utilisateur) et par mois. D'après les fourchettes publiées en 2026 par le comparateur La Fabrique du Net, une infogérance complète se situe le plus souvent entre 40 et 90 € HT par poste et par mois, avec des offres d'entrée de gamme qui démarrent autour de 30 €. Le même comparatif estime le budget global d'une PME d'une vingtaine de postes entre 1 500 et 2 500 € HT par mois, selon l'étendue des services inclus.

L'écart entre le bas et le haut de la fourchette ne tient pas au hasard. Il dépend essentiellement de trois choses : les déplacements sur site sont-ils inclus ou facturés à part ? L'assistance aux utilisateurs est-elle illimitée ou comptée ? Et quel niveau de sécurité est compris dans le prix (simple antivirus ou protection avancée de type EDR, sauvegardes supervisées, authentification forte) ?

En régie : 400 à 700 € la journée

Si vous préférez payer au temps passé, comptez entre 400 et 700 € la journée de technicien selon la même source. Économique quand tout va bien, cette formule devient vite coûteuse dès que vos équipes sollicitent le support, et elle ne finance aucune prévention : personne ne vérifie vos sauvegardes avant le jour où vous en avez besoin.

Ce que le prix au poste doit inclure (et ce qu'il n'inclut jamais)

Deux offres à 60 € peuvent n'avoir rien à voir. Avant de comparer des devis, vérifiez au minimum que le forfait couvre la surveillance continue des postes, les mises à jour Windows et logicielles, un antivirus professionnel géré, l'assistance à distance de vos utilisateurs et un inventaire à jour de votre parc. Au-dessus, les vrais différenciateurs sont les déplacements sur site sans compteur, la gestion de Microsoft 365 (arrivées et départs de collaborateurs, boîtes mail, partages) et des sauvegardes dont la restauration est réellement testée.

À l'inverse, certains coûts ne sont presque jamais compris dans un forfait d'infogérance, et c'est normal :

• Les licences : Microsoft 365, logiciels métier, antivirus parfois. Le prestataire les gère, il ne les offre pas.
• Le matériel : postes, serveurs, pare-feu, achetés ou loués à part.
• Les projets : migration de serveur, déménagement, refonte du réseau, chiffrés séparément.
• La mise en service : la reprise d'un parc mal tenu demande du temps au démarrage, souvent facturé une fois.

Un bon devis le dit noir sur blanc. Si ces lignes n'apparaissent nulle part, posez la question avant de signer.

Exemples chiffrés pour une PME

Pour rendre tout cela concret, voici trois cas calculés avec nos propres tarifs, publiés en ligne : 39 € HT (Essentiel), 69 € HT (Sérénité) ou 99 € HT (Sérénité+) par poste et par mois, à partir de 10 postes, plus 150 € HT par mois pour un serveur standard ou 300 € HT pour un serveur critique.

Une PME de 12 postes sans serveur, en formule Sérénité (déplacements et assistance illimitée inclus) : 12 × 69 € = 828 € HT par mois.

Une PME de 20 postes avec un serveur de fichiers, en formule Sérénité : (20 × 69 €) + 150 € = 1 530 € HT par mois, ce qui se situe dans le bas de la fourchette de marché citée plus haut.

Un cabinet de 10 postes avec un serveur de bureau à distance, en formule Sérénité+ (plan de reprise testé, volet RGPD documenté) : (10 × 99 €) + 300 € = 1 290 € HT par mois.

Ramené à l'effectif, on parle donc de 70 à 130 € HT par collaborateur et par mois pour que l'informatique ne soit plus un sujet. À titre de comparaison, une seule journée de technicien en régie coûte entre 400 et 700 €.

Le vrai calcul : le coût de ne rien faire

Comparer un forfait à « zéro » est trompeur : ne rien faire coûte aussi, en temps perdu (le collaborateur « qui s'y connaît » et dépanne les autres) et surtout en risque.

Selon le baromètre de maturité cyber des TPE-PME publié par Cybermalveillance.gouv.fr en octobre 2025, 16 % des entreprises interrogées déclarent avoir subi au moins un incident de cybersécurité au cours des douze derniers mois, et trois sur quatre consacrent moins de 2 000 € par an à leur cybersécurité. Dans son rapport d'activité publié en mars 2026, le même organisme indique que le piratage de comptes arrive en tête des menaces touchant les professionnels (+45 % sur un an) et que les fraudes au virement ont bondi de 170 %, tous publics confondus.

Un poste non mis à jour, une sauvegarde jamais testée ou un compte Microsoft 365 sans double authentification sont exactement les portes d'entrée de ces attaques. L'infogérance ne rend pas invulnérable, mais elle ferme les failles les plus banales, qui sont aussi les plus exploitées. Pour aller plus loin, consultez nos solutions de sécurité informatique pour PME.

Comment comparer deux devis d'infogérance

Au-delà du prix affiché, quelques questions simples permettent de voir si deux offres sont réellement comparables. Les déplacements sur site sont-ils inclus, et dans quel délai ? Vos collaborateurs peuvent-ils appeler directement le support, ou devez-vous servir d'intermédiaire ? Les sauvegardes sont-elles seulement « en place » ou leur restauration est-elle vérifiée régulièrement ? Les horaires d'assistance humaine sont-ils clairement indiqués, plutôt qu'un vague « 24/7 » ? Et que se passe-t-il quand un salarié arrive ou part : le forfait suit-il votre effectif réel ?

Regardez aussi les conditions de sortie : la documentation et les accès administrateurs de votre parc vous appartiennent et doivent vous être remis en fin de contrat. Et méfiez-vous des prix très bas sans contrepartie claire, qui se traduisent en général par un support plus lent. Enfin, si votre parc compte encore des postes sous Windows 10 (voir notre article sur la fin du support), la remise à niveau doit figurer à part au devis.

Notre approche chez Accord Technologie

Nous avons fait le choix d'afficher nos prix, parce qu'il nous semble plus honnête que vous sachiez à quoi vous attendre avant de nous appeler. Basés en Île-de-France pour les interventions sur site et à Argentré (Mayenne) pour notre siège, nous accompagnons des PME, cabinets et professions libérales depuis 31 ans, avec du matériel TERRA assemblé en Europe et garanti. Découvrez notre offre d'infogérance en détail, ou demandez un audit gratuit : nous examinons votre installation et vous envoyons un chiffrage écrit sous 24 heures ouvrées.

Questions fréquentes sur le prix de l'infogérance

Quel est le prix moyen de l'infogérance pour une PME ?

Sur le marché français, un forfait d'infogérance complet se situe le plus souvent entre 40 et 90 € HT par poste et par mois. Pour une PME d'une vingtaine de postes, le budget global tourne généralement entre 1 500 et 2 500 € HT par mois selon les services inclus.

L'infogérance est-elle rentable pour une petite entreprise de moins de 10 postes ?

Elle peut l'être, mais le prix au poste devient moins favorable en dessous d'une dizaine de postes. Dans ce cas, un forfait plancher adapté ou une facturation à l'intervention est souvent plus pertinent. L'essentiel est d'avoir au minimum des mises à jour, un antivirus géré et des sauvegardes vérifiées.

Qu'est-ce qui n'est pas compris dans un contrat d'infogérance ?

En général, les licences logicielles (Microsoft 365, logiciels métier), le matériel et les projets ponctuels comme une migration de serveur ou un déménagement. Ces éléments doivent être clairement mentionnés dans le devis.

Vaut-il mieux payer au forfait ou à l'intervention ?

Le paiement à l'intervention convient aux très petites structures qui sollicitent rarement le support. Dès que l'informatique est critique pour votre activité, le forfait est plus prévisible et finance la prévention (mises à jour, supervision, tests de sauvegarde) que la régie ne couvre pas.